實(shí)體書店培養(yǎng)“直播帶貨”“私域流量”新技能

　進(jìn)入4月，實(shí)體書店銷售逐漸回暖，人流逐漸恢復(fù)。但“直播帶貨”“私域流量”等新技能也保留了下來。

　　疫情以來，“宅”字形容了多數(shù)人的生活狀態(tài)，不少實(shí)體商鋪經(jīng)營困難，對于近幾年一直受電商影響的實(shí)體書店來說，更是雪上加霜。沖擊之下，一些書店面臨倒閉，一些仍在默默堅(jiān)守。同時(shí)，也有越來越多書店人意識到，要“求變”。

　　3月9日，單向街書店、南京先鋒書店、杭州曉風(fēng)書屋等幾家書店，與直播帶貨網(wǎng)紅發(fā)起“保衛(wèi)獨(dú)立書店”直播計(jì)劃。事實(shí)上，“直播帶貨”已經(jīng)成為很多書店的選擇。

　　在電商直播區(qū)，可以看到眾多書店各類主題的書籍推介。如關(guān)于敦煌科普繪本的“帶孩子足不出戶游敦煌”、迪士尼系列童話的“童趣經(jīng)典 帶娃不愁”、科幻主題的“未來世界的人類危機(jī)”、聚焦理財(cái)?shù)?ldquo;做疫情期間的守財(cái)奴”等。以上海鐘書閣為例，據(jù)介紹，截至3月底，其各門店做了20多場直播，超過5萬人觀看。

　　然而關(guān)于直播效果，評述不一。沈陽“離河書店”老板在豆瓣上稱“效果出奇的好！我的書店可以活下去了！”上海鐘書閣總經(jīng)理朱兵則表示，直播的轉(zhuǎn)化率并不高。

　　朱兵介紹，與電商相比，實(shí)體書店在價(jià)格上始終處于劣勢。“可以這么講，我們即使再低的折扣，還是比線上貴。由于租金、人力等成本，我們做不到電商一樣的低價(jià)。書店買書更多是一種情懷。”朱兵說，“讀者到了店里，覺得這兒不錯，愿意買本書，是愿意支持書店生存下去。可能讀者看中了三本書，只在店里買一本書，這樣已經(jīng)不錯了。”

　　不能拼價(jià)格，而是要打情懷牌，因此除了“直播帶貨”之外，“私域流量”如今成為行業(yè)內(nèi)探討的話題，如何建立與“一小撮人”的情感鏈接？“要維護(hù)好社群”“賣貨不能一排一排賣，每個(gè)產(chǎn)品都得飽含深情。雖然很麻煩，但是很有效。”有店主說。

　　不同于一般的書店先開店再運(yùn)營粉絲社群，“鯨字號”是先期積累了大量粉絲才決定開實(shí)體店。“我們既是插畫主題書店，也是雜貨鋪”，“鯨字號”負(fù)責(zé)人張曄介紹，此前“鯨字號”已有大量合作的插畫師，定期出版插畫類書籍、藝術(shù)類報(bào)紙，在店內(nèi)展示、銷售，同時(shí)售賣相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品。張曄認(rèn)為，實(shí)體書店要有書籍售賣本身不掙錢的自覺，積極通過電商等其他渠道保持經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　位于上海黃浦文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的書店“神獸之間”明確表示“不做童書”，且“不靠賣書掙錢”。“童書銷售對于很多書店來說，貢獻(xiàn)了重要利潤，但可能會讓我們的目標(biāo)讀者覺得，書店不夠酷。”這家書店并不靠路邊，創(chuàng)始人蔣巍介紹，其主要為周邊兩三公里范圍內(nèi)的白領(lǐng)提供服務(wù)。“我們針對經(jīng)濟(jì)、歷史、生物、心理學(xué)等領(lǐng)域，開出‘進(jìn)階書單’。希望通過好書單獲得口碑。”蔣巍介紹，書店提供借閱服務(wù)，且書籍售價(jià)與電商渠道等同。

　　不同于專業(yè)特色書店，在朱兵看來，“圖書+”并不是實(shí)體書店經(jīng)營的最好方式。朱兵介紹，目前與街道、學(xué)校、公司合作做文化配送，2019年共舉辦了150場線下活動。這些“場外銷售”在疫情期間，也支撐了書店的銷售。