國(guó)慶中秋期間，我市文旅市場(chǎng)熱力持續(xù)攀升，各大景區(qū)客流如織，迎來(lái)年度高峰。全市各級(jí)志愿服務(wù)組織與廣大志愿者投身雙節(jié)假期文旅服務(wù)一線，以實(shí)際行動(dòng)踐行“躬行天馬志愿，彰顯愛(ài)心武威”的服務(wù)理念。

　　志愿者以暖心行動(dòng)為文旅服務(wù)“加碼賦能”，從景區(qū)引導(dǎo)、秩序維護(hù)到文化講解、便民幫扶，用專業(yè)與熱情織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。他們既是游客旅途的“貼心助手”，更是傳播武威絲路文化、彰顯城市人文溫度的重要載體，讓到訪者在感受武威山水之美的同時(shí)，觸摸這座城市的溫暖與善意，為雙節(jié)文旅市場(chǎng)注入濃厚的志愿溫情。

　　雷臺(tái)景區(qū)銅奔馬雕塑前，有“隴右學(xué)宮之冠”美譽(yù)的文廟古柏下，被譽(yù)為“石窟鼻祖”的天梯山石窟棧道上，人來(lái)人往、秩序井然。熱鬧景象背后，一抹抹“志愿紅”穿梭其間，用專業(yè)服務(wù)讓文旅體驗(yàn)持續(xù)升溫。志愿者分布在景區(qū)入口引導(dǎo)、游客咨詢、秩序維護(hù)、文明勸導(dǎo)等崗位，以專業(yè)耐心的服務(wù)解答游客疑問(wèn)、疏導(dǎo)人流，主動(dòng)提供行李寄存、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，用貼心舉措為八方來(lái)客筑牢安心屏障。

　　走進(jìn)武威雷臺(tái)景區(qū)，剛下車(chē)的廣西游客趙先生便收到志愿者遞來(lái)的游覽手冊(cè)。“不僅標(biāo)注了銅車(chē)馬儀仗俑、漢墓等核心景點(diǎn)路線，還附了周邊美食地圖，太實(shí)用了。”趙先生不禁點(diǎn)贊。

　　作為游客最密集的核心景區(qū)，武威雷臺(tái)景區(qū)的“文旅志愿服務(wù)站”由黨員干部帶頭值守，配備免費(fèi)茶水、應(yīng)急藥品和充電設(shè)備，志愿者一邊引導(dǎo)游客有序參觀，一邊講解銅奔馬的歷史典故，同步服務(wù)景區(qū)內(nèi)開(kāi)展的涼州攻鼓子等非遺展演活動(dòng)。

　　不遠(yuǎn)處的文廟景區(qū)內(nèi)，“共繪長(zhǎng)卷頌華誕·紅歌競(jìng)答迎國(guó)慶”系列活動(dòng)精彩紛呈，志愿者指導(dǎo)游客體驗(yàn)拓印技藝、投壺射藝等傳統(tǒng)游戲，為老年游客提供輪椅租借服務(wù)，還協(xié)助開(kāi)展“狀元巡游”禮儀展示，讓游客沉浸式感受儒家文化魅力。南城門(mén)廣場(chǎng)上，“月滿華誕·情暖涼州”文化惠民演出間隙，志愿者穿梭于觀眾席，為帶孩子的家庭分發(fā)月餅和礦泉水，現(xiàn)場(chǎng)暖意融融。

　　在古浪縣，志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)服務(wù)與民生關(guān)懷雙向覆蓋。西涼女國(guó)景區(qū)內(nèi)，“我愛(ài)我的祖國(guó)”沙漠星空萬(wàn)人大合唱現(xiàn)場(chǎng)，志愿者提前搭建遮陽(yáng)棚、設(shè)置飲水點(diǎn)，為暈車(chē)游客準(zhǔn)備生姜片和暈車(chē)藥，全力保障活動(dòng)有序開(kāi)展。縣城綠洲“一老一幼”關(guān)愛(ài)服務(wù)中心，巾幗志愿者開(kāi)展“黨旗映照巾幗紅”行動(dòng)，為獨(dú)居老人理發(fā)、準(zhǔn)備愛(ài)心午餐，同時(shí)照看假期無(wú)人陪伴的孩子，用溫情守護(hù)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　民勤縣的志愿服務(wù)透著濃郁的鄉(xiāng)土溫情。沙漠雕塑公園的“非遺+文創(chuàng)市集”上，志愿者手把手教游客制作沙畫(huà)文創(chuàng)，協(xié)助商戶分裝沙米涼粉、鎖陽(yáng)油餅等特色美食，讓游客深度體驗(yàn)大漠風(fēng)情。縣老年人養(yǎng)護(hù)院里，“情暖夕陽(yáng)”志愿服務(wù)隊(duì)帶來(lái)實(shí)景劇《大漠深處有人家》片段演出，為行動(dòng)不便的老人送去節(jié)日歡樂(lè)，實(shí)現(xiàn)“景區(qū)熱鬧不減，關(guān)愛(ài)溫暖不缺”。

　　天祝縣大草原上，華銳藏族民歌演唱會(huì)吸引大批游客。身著民族服飾的志愿者設(shè)立雙語(yǔ)服務(wù)崗，為外地游客介紹藏族禮儀，協(xié)助發(fā)放御寒毛毯，引導(dǎo)體驗(yàn)酥油茶制作，讓游客在感受民族風(fēng)情的同時(shí)更添賓至如歸之感。

　　志愿服務(wù)不僅有效緩解了景區(qū)接待壓力，更讓游客在領(lǐng)略武威歷史文化魅力的同時(shí)，感受到了這座城市的熱情與溫暖。不少游客表示，志愿者的貼心服務(wù)讓文旅體驗(yàn)更“有溫度”，也讓他們對(duì)武威留下了美好印象，更為武威文旅高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁的“志愿力量”。我市將持續(xù)深化“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式，針對(duì)各景區(qū)特色優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化志愿者文化素養(yǎng)與應(yīng)急能力培訓(xùn)，讓“暖心服務(wù)”成為武威文旅的閃亮名