原標(biāo)題：熱門景點(diǎn)預(yù)約難、搶票難？文化和旅游部回應(yīng)

　　此前，有網(wǎng)友表示，自從旅游景點(diǎn)實(shí)施預(yù)約參觀后，每次到了節(jié)假日、寒暑假計(jì)劃旅游就十分頭疼。以前只需要搶火車票，現(xiàn)在除了火車票還要在各種景點(diǎn)公眾號上預(yù)約、搶門票。對此，文化和旅游部近日回復(fù)：

　　網(wǎng)民反映的景區(qū)預(yù)約問題，文化和旅游部多次作出部署并提出要求。

　　一是所有景區(qū)均保留人工窗口，最大限度滿足游客參觀游覽需求；

　　二是在承載量容許情況下，保障臨時(shí)到訪游客和老年人等群體入園需求；

　　三是要求常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)不實(shí)行預(yù)約；

　　四是實(shí)施線上購票預(yù)約的，要求完善預(yù)約措施，優(yōu)化預(yù)約程序，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。

　　為凈化預(yù)約市場環(huán)境，將推動(dòng)各地文化和旅游行政部門指導(dǎo)景區(qū)加強(qiáng)宣傳，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門加大對“黃牛”倒票等行為的打擊力度。

　　下一步，文化和旅游部將積極聽取社會(huì)各界意見，進(jìn)一步推動(dòng)景區(qū)科學(xué)調(diào)整預(yù)約制度，滿足各類群體出游需要。