原標(biāo)題：數(shù)據(jù):“五一”湖北文旅市場熱度正在緩慢回升

　　2020年“五一”小長假，是湖北疫情防控工作取得決定性成果、全國疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段以來的第一個(gè)小長假，湖北省全力保障景區(qū)安全有序開放，文旅市場的熱度正在緩慢回升。

　　湖北省文化和旅游廳針對小長假期間湖北省文旅市場的情況，從湖北全省假日旅游監(jiān)測的25個(gè)重點(diǎn)景區(qū)運(yùn)營情況、全省假日旅游市場特點(diǎn)及實(shí)施的安全有效的措施等多方面多角度進(jìn)行了分析，具體內(nèi)容如下：

　　一、全省假日旅游監(jiān)測的25個(gè)重點(diǎn)景區(qū)運(yùn)營情況

　　“五一”小長假期間，全省25個(gè)重點(diǎn)監(jiān)測景區(qū)共22個(gè)開放，1至5日，22個(gè)重點(diǎn)景區(qū)接待游客83.47萬人次，占核定承載游客304.2萬人次的 27.4％，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入3224.3萬元。其中，1至4日，全省22個(gè)重點(diǎn)景區(qū)接待游客66.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2918.4萬元，分別同比下降81.41％、76.3％。

　　二、全省假日旅游市場特點(diǎn)

　　（一）文旅市場安全有序。根據(jù)文化和旅游部及省委、省政府相關(guān)會(huì)議要求，全省文化和旅游系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。各地嚴(yán)格按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的開放要求，落實(shí)景區(qū)各項(xiàng)疫情防控措施，及時(shí)發(fā)布景區(qū)預(yù)約咨詢方式、最大承載量，嚴(yán)格執(zhí)行游客預(yù)約和登記制度，落實(shí)預(yù)約、測溫、掃碼等防控程序，做好安全防范工作，全省文化和旅游市場秩序井然，沒有發(fā)生涉疫事件，沒有出現(xiàn)負(fù)面輿情，沒有出現(xiàn)安全事故。

　　（二）流量管控落實(shí)有效。堅(jiān)持“控流量、防聚集、重防護(hù)”，在核定接待量、分時(shí)段預(yù)約上下功夫，確保限流、錯(cuò)峰有效實(shí)現(xiàn)。重新核定所有恢復(fù)開放A級旅游景區(qū)假日接待量，并通過媒體向社會(huì)公告，其中黃鶴樓、三峽大壩等10家熱門景區(qū)為確保景區(qū)有序，主動(dòng)下調(diào)接待量到最大承載量的15％以下。指導(dǎo)推動(dòng)景區(qū)實(shí)行分時(shí)段預(yù)約，向社會(huì)公告恢復(fù)開放的114家4A以上旅游景區(qū)預(yù)約方式，全面推行網(wǎng)上預(yù)約、分時(shí)段預(yù)約。武漢東湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)緊急開發(fā)分時(shí)段預(yù)約程序，加裝驗(yàn)證設(shè)備，確保了“五一”前夕全面上線到位。假日期間，省文旅廳由廳級干部帶隊(duì)，全天候通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測重點(diǎn)景區(qū)運(yùn)行情況，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)度。全省旅游景區(qū)“五一”期間流量管控良好，沒有達(dá)到核定接待量峰值，沒有出現(xiàn)大規(guī)模人員聚集現(xiàn)象。

　　（三）部門聯(lián)動(dòng)形成合力。各級黨委政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、靠前指揮，交通、公安、衛(wèi)健、市場管理等部門聯(lián)動(dòng)，各級文旅部門以戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)值守巡查，創(chuàng)新探索流量管控措施。武漢市聯(lián)合多部門開展游客出行需求、氣象和地質(zhì)災(zāi)害分析預(yù)判，關(guān)口前移，通過媒體和各種平臺(tái)，多角度、多時(shí)段、高頻度發(fā)布出游溫馨提示。

　　（四）市場熱度復(fù)蘇緩慢。受疫情影響，“五一”期間我省文化和旅游市場總體上仍然比較低迷，市場回暖尚需時(shí)日。全省大部分景區(qū)人流較少，武漢東湖、黃鶴樓景區(qū)、荊州古城、襄陽古隆中、十堰武當(dāng)山等5A級景區(qū)同比人流量均下降80％以上。全省假日旅游監(jiān)測的22個(gè)重點(diǎn)景區(qū)中，僅宜昌三峽大壩、三峽人家、荊州古城、鐘祥明顯陵達(dá)到單日承載量的近一半，有的景區(qū)入園游客不足核定承載量的兩成。武漢黃鶴樓風(fēng)景區(qū)5天游客量共計(jì)0.54萬人，僅達(dá)到核定承載量的20％。今年“五一”小長假期間，全省共接待游客735.86萬人次，旅游綜合收入24.53億元，人均花費(fèi)約333.4元（2019年“五一”小長假四天共接待游客3806.6萬人次，177.9億元，人均花費(fèi)467元）。

　　（五）多措并舉激活文旅市場。全省各地在做好疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，積極推動(dòng)本地游活動(dòng)，刺激文旅市場消費(fèi)。一方面，政府創(chuàng)新舉措，大力支持文旅市場復(fù)蘇。如武漢市政府向全體在漢人員投放“武漢消費(fèi)券”，其中單張文體旅游消費(fèi)券高達(dá)80元，市民在訂購酒店、景區(qū)門票、旅行社線路等相關(guān)文旅產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)使用。荊州啟動(dòng)“荊州旅游惠民月”活動(dòng)，咸寧市鼓勵(lì)行政事業(yè)單位、國有企業(yè)的工會(huì)組織在本市開展團(tuán)建、愛國教育等工會(huì)活動(dòng)，襄陽、十堰、隨州等地的景區(qū)紛紛推出低價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)，一定程度上吸引了游客，增加了旅游收入。孝感市積極發(fā)掘“直播經(jīng)濟(jì)”潛力，通過短視頻平臺(tái)直播，積極宣傳推介旅游產(chǎn)品。另一方面，全省文旅企業(yè)主動(dòng)發(fā)力，積極創(chuàng)新渡難關(guān)。全省旅行社認(rèn)真落實(shí)“跨省跨境旅游等暫不恢復(fù)”規(guī)定，積極開辟省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。省中旅聯(lián)合相關(guān)部門共同打造湖北旅播平臺(tái)，啟動(dòng)湖北／武漢明星網(wǎng)紅導(dǎo)游培訓(xùn)計(jì)劃，讓有一技之長的導(dǎo)游成為旅游板塊新的流量入口，獲取粉絲，提升流量。中南國旅推出了省內(nèi)游、自駕游清肺養(yǎng)胃游產(chǎn)品，其中英山分公司接待游客1000多人，同時(shí)利用“旅悅”電商社交平臺(tái)，采取直播形式銷售小龍蝦、揚(yáng)子江糕餅等農(nóng)副特產(chǎn)品，交易量超過150筆。

　　（六）開放式游覽備受青睞。假日期間，湖北天氣整體晴好，一定程度上促進(jìn)了群眾出游意愿提升，很多市民舉家走出家門，到近處踏青賞景，大量客流由封閉型景區(qū)流向開放的鄉(xiāng)村和山岳湖泊，周邊游、踏青游、自駕游、鄉(xiāng)村游等中短途線路受到游客歡迎，非景點(diǎn)式的鄉(xiāng)村旅游較為火爆。武漢、荊州、十堰、襄陽、咸寧、鄂州、孝感、仙桃等城市周邊的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)受到歡迎，景區(qū)周邊農(nóng)家樂、餐飲店生意紅火，熱點(diǎn)景區(qū)的民宿客棧入住率也較高。荊州市生態(tài)農(nóng)莊、農(nóng)業(yè)生態(tài)園等吸引不少游客；孝感市大唐觀光園生態(tài)農(nóng)業(yè)等特色鮮明的戶外采摘類項(xiàng)目深受歡迎，卓爾小鎮(zhèn)．桃花驛一攬芳華民宿酒店客房幾乎訂滿。

　　（七）智慧旅游助力市場運(yùn)營。全省各地嚴(yán)格落實(shí)疫情防控的相關(guān)要求，靈活用好各項(xiàng)智能手段扎嚴(yán)防控籬笆，武漢市部分景區(qū)聯(lián)合OTA平臺(tái)推出了線上購票預(yù)約和旅游產(chǎn)品預(yù)售等方式促進(jìn)文旅消費(fèi)。木蘭花鄉(xiāng)等景區(qū)均可在攜程、美團(tuán)等線上平臺(tái)上采取無接觸式網(wǎng)上購票、現(xiàn)場自助掃碼或刷臉入園。武漢花博匯在美團(tuán)、攜程、同程等平臺(tái)開展景區(qū)門票半價(jià)預(yù)售活動(dòng)，預(yù)售量達(dá)3000余套。

　　（八）云端服務(wù)提供文化大餐。受疫情影響，全省公共文化場所暫未開放，各單位主動(dòng)作為，采取線上服務(wù)方式為市民提供假日文化大餐。省博物館開展網(wǎng)上微課堂，帶領(lǐng)觀眾線上欣賞珍貴文物，深入度“云游”湖北博物館；5月2日央視新聞新媒體直播夜游省博物館，探尋荊楚文化瑰寶。省京劇院微信公眾號推送cctv－11戲曲頻道《空中劇院》欄目組錄制的系列京劇折子戲，與觀眾一起重溫經(jīng)典。省圖書館持續(xù)推出資源推薦、宅家閱讀系列、藝起戰(zhàn)役線上書畫展覽、長江讀書節(jié)講書人大賽，閱讀療愈直播等形式多樣的云端服務(wù)。武漢京劇院等8家武漢市直文藝院團(tuán)圍繞五一勞動(dòng)節(jié)“致敬勞動(dòng)者”主題，推出網(wǎng)上“云端劇場”。武漢圖書館在官網(wǎng)上舉辦了“為夢想拼搏為時(shí)代鑄魂——最美奮斗者”在線展覽，并繼續(xù)舉辦“五一勞動(dòng)節(jié)專題薦書”、“云圖聽書”、“武圖之聲”等活動(dòng)。

　　三、以有力措施保障節(jié)日安全有序

　　全省文化和旅游系統(tǒng)出動(dòng)工作人員和執(zhí)法隊(duì)伍，在各景區(qū)一線和文化營業(yè)場所開展督導(dǎo)和執(zhí)法檢查，督促景區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行防控措施“五到位”，即員工排查到位、設(shè)施物資到位、環(huán)境消殺到位、安全生產(chǎn)到位、應(yīng)急預(yù)案到位，提前組織風(fēng)險(xiǎn)評估，做好測溫登記、流量控制、秩序管理及衛(wèi)生服務(wù)，讓游客體驗(yàn)更安心。“五一”期間，全省文化和旅游系統(tǒng)出動(dòng)工作人員和執(zhí)法隊(duì)伍近5000人次，抽查文旅場所4000余家，全省共接到游客投訴2起，無重大旅游投訴，均已按程序轉(zhuǎn)至相關(guān)部門妥善處理。