中國甘肅網(wǎng)6月19日訊（西北角·中國甘肅網(wǎng)記者 程健）近日，本網(wǎng)接到來自金昌市的群眾王先生投訴，其在蘭州之星奔馳4S店購買的奔馳S450L轎車屢屢在高速公路上熄火，經(jīng)多次維修仍不能排除車輛故障。對(duì)此，記者采訪該4S店時(shí)，客服經(jīng)理表示：繼續(xù)維修，無法保證這次可以修好，延長質(zhì)保以安慰王先生心理。

　　據(jù)王先生介紹，2023年3月，他在位于蘭州市安寧區(qū)的蘭州之星奔馳4S店購買了一輛全新奔馳S450L轎車，花了100余萬元。車輛在使用20天后，突然在行駛中熄火無法啟動(dòng)，車輛顯示屏顯示為發(fā)動(dòng)機(jī)故障。當(dāng)時(shí)，他立即聯(lián)系蘭州之星奔馳4S店，將車從金昌拖到蘭州維修。之后，陸陸續(xù)續(xù)就會(huì)發(fā)生自動(dòng)熄火的情況，還有好幾次發(fā)生在高速公路上，每次顯示提示都是“發(fā)動(dòng)機(jī)故障”。

　　“這種情況，兩年多來發(fā)生多次。有時(shí)候停幾分鐘或十幾分鐘就能啟動(dòng)，故障顯示消失，有時(shí)候停一夜故障顯示也會(huì)消失。”王先生說，“每次出現(xiàn)問題后，我都向4S店進(jìn)行了反饋，還把車開到4S店向工作人員反饋問題。”

王先生的車依舊停放在蘭州之星奔馳4S店

　　今年3月25日，王先生的車輛在金昌市區(qū)熄火后再也無法啟動(dòng)，拖至蘭州之星奔馳4S店維修。3月30日，經(jīng)過維修的車輛在高速公路上又熄火無法啟動(dòng)，不得已再次拖到4S店。“4月15日，4S店告訴我車修好了，讓我去開車。然而，車輛行進(jìn)至連霍高速武威段時(shí)熄火。”王先生說，“5月9日，再次經(jīng)過維修的車輛在返回金昌的高速路上又在行駛中熄火。之后，再次將車拖至蘭州之星4S店進(jìn)行維修。直到現(xiàn)在，車輛還沒有修好。”

　　“同一個(gè)故障多次維修后無法修好，尤其是在高速路上突然熄火，而且還一時(shí)無法啟動(dòng)。實(shí)在是沒法開了，存在嚴(yán)重安全隱患，對(duì)我的生命安全造成了威脅。”王先生告訴記者，他要求退換車輛，但4S店不同意，“他們提出拆車檢查線路，我問他們這次能不能修好，他們無法保證，我問他們線路拆了還修不好怎么辦，他們說無法保證，所以我拒絕拆車檢查線路。”

　　針對(duì)王先生反映的情況，記者前往蘭州之星奔馳4S店采訪時(shí)，一位自稱是客服經(jīng)理的女子告訴記者，車輛確有問題，但已經(jīng)過了退換期，無法退換。最后一次出現(xiàn)故障后，他們聯(lián)系了廠家，廠家提出對(duì)線路進(jìn)行檢修。但能不能修好，無法給予保證。至于因?yàn)檐囕v問題給王先生帶來的影響，只能延保以安慰王先生的心理。

　　“我們老板會(huì)在這周內(nèi)去金昌拜訪王先生，再次協(xié)商。”該客服經(jīng)理如是說。

　　車輛無故熄火，4S店多次檢修未能解決問題。王先生擔(dān)心自己生命安全，不敢再使用該車輛，要求退車或者換車，但4S店拒絕退換，只提出繼續(xù)檢修的方案，卻無法保證車輛可以修好。

　　王先生最終能否得到滿意的答復(fù)、4S店能否妥善處理此事？本網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。