“你這么說我就清楚了，現在我知道反映的事有專人管，心里踏實多了！”近日，慶陽市華池縣懷安鄉坪莊村杜某接到縣紀委監委反饋電話后說。

　　今年，縣紀委監委持續推動信訪舉報工作高質量發展，注重情、理、法結合，解問題、解心結雙向發力，及時回應群眾關切，確保信訪舉報件件有著落、事事有回音。

　　縣紀委監委以群眾喜聞樂見的方式加強政策法規解讀，引導群眾依法理性反映問題。暢通信訪舉報渠道，用群眾聽得懂、能接受的語言接訪接電，及時向實名舉報人反饋處理結果，切實保障群眾知情權。

　　縣紀委監委組織開展“下訪”活動，由領導班子成員“定點”訪、其他干部協作“包片”訪，通過開門接訪、一線問訪、問效回訪等形式，將接訪桌搬到群眾家門口。

　　具體工作中，縣紀委監委對涉及矛盾糾紛的，建立業務范圍外來訪臺賬，逐一登記，能現場交辦的，及時轉交鄉村兩級辦理；對涉及多部門問題，轉交相關部門辦理，并對辦理情況跟蹤督辦；對涉及侵害群眾利益問題的信訪舉報，統一匯總梳理后，采取領導包案、專題督辦等方式快查快處，并做好實名信訪回訪工作。

　　今年以來，縣紀委監委共接收各類信訪舉報63件，開展紀檢監察干部“下訪”活動4批次。（供稿 徐亞娟 編輯 毛玉煜）