“感謝你們的反饋，我對調(diào)查結(jié)果很滿意……”近日，平?jīng)鍪袥艽h紀委監(jiān)委工作人員向?qū)嵜e報人電話反饋辦結(jié)事項。

　　信訪舉報工作是監(jiān)督執(zhí)紀的第一個關(guān)口。市紀委監(jiān)委緊盯受理、辦理、處置、反饋等各環(huán)節(jié)，強化監(jiān)督檢查、跟蹤督辦、閉環(huán)管理。加強信訪室、案管室、監(jiān)督檢查室之間的協(xié)同配合，信訪室及時受理處置、分類辦理。同時，依托檢舉舉報平臺，線上動態(tài)掌握承辦單位信訪舉報處置進展，監(jiān)督檢查室線下同步跟進督辦，嚴格辦理時限，及時答復(fù)反饋，提高信訪舉報處置效率。

　　據(jù)了解，目前市紀委監(jiān)委受理的486件信訪舉報件，全部在各部門之間的協(xié)同配合下轉(zhuǎn)辦簽收，308件實名檢舉控告件反饋率達100%。

　　全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)創(chuàng)新工作機制，細化工作舉措，強化監(jiān)督檢查，著力解決群眾煩心事、揪心事、難心事。

　　涇川縣紀委監(jiān)委建立快告知、快受理、快查辦、快反饋， 與信訪人及時溝通的“四快一暢通”機制，著力提升信訪件辦理質(zhì)效，重點解決信訪疑難突出問題。縣紀委監(jiān)委將2件疑難復(fù)雜信訪舉報問題納入重復(fù)典型件治理范圍，在摸清信訪原因的基礎(chǔ)上，采取“周提醒、月調(diào)度、季總結(jié)”工作模式，快查快辦，做到問題核實到位、合理訴求解決到位、無理訴求引導(dǎo)到位、調(diào)查結(jié)果反饋到位，著力打通信訪“硬疙瘩”。

　　靜寧縣紀委監(jiān)委將機關(guān)部室、派駐紀檢監(jiān)察機構(gòu)、全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)籌劃分為4個片區(qū)，實行片區(qū)協(xié)作聯(lián)動復(fù)核復(fù)審機制，對承辦單位辦結(jié)的信訪舉報件進行提級復(fù)核復(fù)審，指出問題、督促整改。對涉及取證不完善、核查不充分、材料不完整、談話范圍窄等問題的9件信訪件退回重新核查。截至目前，片區(qū)協(xié)作復(fù)審發(fā)現(xiàn)并督促整改問題80余個。  

　　“我們緊盯重點領(lǐng)域信訪突出問題，強化監(jiān)督檢查和信訪分析，助力監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法工作提質(zhì)增效。”市紀委監(jiān)委相關(guān)負責(zé)人介紹，聚焦農(nóng)村“三資”管理、破壞營商環(huán)境等突出問題，確定14件重復(fù)舉報件，由委領(lǐng)導(dǎo)包案，“一案一策”推進化解，通過印發(fā)督辦函和提醒函等方式，定期跟進督辦，動態(tài)提醒通報。截至目前，14件典型件已辦結(jié)10件。

　　市紀委監(jiān)委采取“常規(guī)分析+地域分析+專題分析”相結(jié)合的模式，通過綜合分析信訪舉報總體情況、苗頭趨勢、突出問題，專題分析重點行業(yè)領(lǐng)域信訪形勢，及時總結(jié)梳理信訪舉報規(guī)律特征，提出意見建議和針對措施，靶向施治。今年共形成整體分析報告2篇、專項分析報告3篇，為監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)工作提供參考。（供稿 拓雅媛 編輯 達小強）